FAQ - Nuvelloa

1. Les produits sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Oui, nos produits sont conçus pour offrir confort, stabilité et durabilité au quotidien.

2. Les chaises sont-elles réglables en hauteur ?

Oui, tous nos modèles disposent d’un système de réglage pour s’adapter à votre îlot ou votre bar.

3. Les chaises pivotent-elles ?

Oui, elles offrent une rotation à 360° pour une utilisation fluide.

4. Les produits sont-ils faciles à monter ?

Oui, le montage est simple et rapide, avec une notice incluse.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite entre 2 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.

6. Comment suivre ma commande ?

Un email avec un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, Apple Pay et PayPal.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

9. Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Oui, les frais de retour sont offerts pendant 30 jours.

10. Que faire en cas de produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.

11. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.

12. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à contact@nuvelloa.com ou via la page “Contact”. Nous répondons sous 24h.